Arval - Contact & customer Reviews | Cuustomer.com

Arval

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Bernadette L.SME
HR officer/Office ManagerMyNextCompany
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Un service orienté vers le client laisse beaucoup à désirer
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Notre expérience avec Arval a été initialement très positive en termes de prix. Nous avons remarqué que le prix était considérablement inférieur à celui de la concurrence et avons décidé d'essayer l'une de nos nouvelles voitures. Lorsque nous avons récemment reçu une facture pour un changement de pneus que nous n'avions pas demandé, et qu'il s'est avéré que le garage l'avait fait sans nous en informer (c'était un oubli), Arval a refusé d'intervenir. Ils ont admis qu'une erreur avait été commise mais n'étaient pas prêts à nous accueillir en tant que client. Il n'y avait aucune flexibilité et ils ont été très fermes dans leur réponse. En temps de crise économique, on s'attendrait à ce que le fournisseur fasse preuve d'une certaine compréhension. Je conclurais en disant qu'Arval est très centré sur le client au début, mais une fois le contrat signé, il n'y a plus de sympathie. Le rapport qualité/prix est correct : un prix bas pour un service réduit !