Orange

zeer goede mobiele / internet leverancier!

Technology Market Developer

Stéphane Rycek

President and Founder

très bon fournisseur 

very good supplier

très bon fournisseur

zeer goede leverancier

Globalement satisfait du service proposé!

Overall satisfied with the service offered!

Over het geheel genomen tevreden over de aangeboden service!

Bringing innovation to HR 🚀

Jean Rifflart

CEO & Co-Founder

Feedback client

Feedback klant

J'ai rencontré deux soucis avec Orange : le manque de réseau à Bruxelles et le harcèlement téléphonique lorsque j'ai arrêté mon abonnement.

I had two problems with Orange: the lack of network in Brussels and telephone harassment when I stopped my subscription.

Ik had twee problemen met Orange: het gebrek aan netwerk in Brussel en telefonische intimidatie toen ik mijn abonnement stopte.

Owner & Graphic Designer chez Minks

Marie Ringeard

Graphic Designer

Manque de réseau

Lack of network

Gebrek aan netwerk

 Le rapport/qualité prix au début est intéressant mais n'évolue pas quand c'est possible. 
Le service clientèle en boutique est chaleureux, mais le support au téléphone n'est pas très réactif.

  Orange est un bon fournisseur, mais pourrait faire mieux...
 

The price/quality ratio at the beginning is interesting but does not change when possible. In-store customer service is welcoming, but phone support is not very responsive. Orange is a good supplier, but could do better...

Le rapport/qualité prix au début est intéressant mais n'évolue pas quand c'est possible. Le service clientèle en boutique est chaleureux, mais le support au téléphone n'est pas très réactif. Orange est un bon fournisseur, mais pourrait faire mieux...

De prijs/kwaliteitsverhouding in het begin is interessant, maar verandert niet waar mogelijk. De klantenservice in de winkel is warm, maar de telefonische ondersteuning is niet erg responsief. Oranje is een goede leverancier, maar zou het beter kunnen doen.....

CEO à U'HOPE COMPANY SPRL

Ulysse BAGUIDA

Directeur

Bon service/peu évolution

Good service / little evolution

Goede service / weinig evolutie

Tarification assez agressive
Programme de parrainage vraiment intéressant

Quite aggressive pricing
Really interesting sponsorship program

Vrij agressieve prijzen
Echt interessant sponsoringprogramma

Gérant

Alain Millares

Founder

Tarif et parrainage

Rates and sponsorship

Tarieven en sponsoring

Contrat d'une durée de 2 ans, long pour une petite pme.
Service Orange assez bon, téléphonie/4G.
SAV chez AS Mobility, très bon.
Amélioration récente très intéressante pour les résiliation d'abonnement.
Gestion de la flotte et dashboard intuitif.
Bon gestionnaire/service client chez leurs partenaire AS mobility.
Meilleure expérience que chez Proximus.
Je ne suis pas convaincue par les services que proposent les opérateurs téléphoniques en général. 

2-year contract, long for a small sme.
Fairly good Orange service, telephony/4G.
After-sales service at AS Mobility, very good.
Recent improvement very interesting for subscription cancellations.
Fleet management and intuitive dashboard.
Good manager/customer service at their AS mobility partners.
Better experience than at Proximus.
I am not convinced by the services offered by telephone operators in general.

Contrat d'une durée de 2 ans, long pour une petite pme.
Service Orange assez bon, téléphonie/4G.
SAV chez AS Mobility, très bon.
Amélioration récente très intéressante pour les résiliation d'abonnement.
Gestion de la flotte et dashboard intuitif.
Bon gestionnaire/service client chez leurs partenaire AS mobility.
Meilleure expérience que chez Proximus.
Je ne suis pas convaincue par les services que proposent les opérateurs téléphoniques en général.

2-jarig contract, lang voor een kleine mkb.
Redelijk goede Orange service, telefonie/4G.
Service na verkoop bij AS Mobility, zeer goed.
Recente verbetering zeer interessant voor opzeggingen van abonnementen.
Vlootbeheer en intuïtief dashboard.
Goede manager/klantenservice bij hun AS mobiliteitspartners.
Betere ervaring dan bij Proximus.
Ik ben niet overtuigd van de diensten die de telefoonoperatoren in het algemeen aanbieden.

Office Manager

Mary Cuvelier

relativement bon pour un service téléphonique B2B

relatively good for a B2B telephone service

relatief goed voor een B2B telefoondienst

Bonne qualité de la connexion, mais assistance technique faible en cas de problème. Promesse de rappel non tenue.

Good connection quality, but poor technical support in case of problems. Reminder promise not kept.

Goede verbindingskwaliteit, maar slechte technische ondersteuning bij problemen. Herinneringsbelofte niet nagekomen.

Architect at WTCB-CSTC-BBRI

Luc Firket

Architect

Correct

Juist

Bonne couverture générale en Belgique et tarif compétitif.
Par contre le service après vente en cas de défectuosité d'un smartphone (iphone) acheté en boutique il y a un an laisse à désirer. 
Trois semaines de délai pour un devis (36€) de réparation à 385€ dont le verdict de non couverture par la garantie sous prétexte de fissure interne invisible à l'extérieur m'a paru douteux. 
Suis-je le seul dans ce cas ..?

Good general coverage in Belgium and competitive prices, but the after-sales service in the event of a defect in a smartphone (iphone) purchased in the shop a year ago leaves something to be desired. Three weeks delay for a repair estimate (36€) at 385€ whose verdict of not covered by the warranty under the pretext of an internal crack invisible on the outside seemed doubtful to me. Am I the only one in this case...?

Bonne couverture générale en Belgique et tarif compétitif. Par contre le service après vente en cas de défectuosité d'un smartphone (iphone) acheté en boutique il y a un an laisse à désirer. Trois semaines de délai pour un devis (36€) de réparation à 385€ dont le verdict de non couverture par la garantie sous prétexte de fissure interne invisible à l'extérieur m'a paru douteux. Suis-je le seul dans ce cas ..?

Goede algemene dekking in België en concurrerende prijzen, maar de dienst na verkoop in het geval van een defect in een smartphone (iphone) gekocht in de winkel een jaar geleden laat iets te wensen over. Drie weken vertraging voor een reparatie schatting (36€) van 385€ waarvan de uitspraak dat de garantie niet gedekt wordt door de garantie onder het voorwendsel van een interne scheur die aan de buitenkant onzichtbaar is, mij twijfelachtig leek. Ben ik de enige in dit geval.....?

Freelance Filmmaker

Olivier Verbruggen

TELEPHONIE MOBILE

MOBILE TELEPHONY

MOBIELE TELEFONIE

Il n'est pas facile de prendre ses responsabilités et Orange Belgium semble être bloqué dans ce mauvais engrenage. Quand l'un de leurs commerciaux vous ajoute des lignes téléphonique avec un engagement de 24 mois pour détourner les téléphones lié à ces contrats, c'est fâcheux, mais quand, en sus, orange refuse d'entendre raison et finalement se positionne en tant que sauveur de la situation en promettant des ristournes factices ; C'est encore plus fâcheux. Résultat, une mauvaise note et un client de perdu. 

Ne comptez pas sur le service client, ne comptez pas sur les commerciaux, ne comptez pas sur Orange.

It's not easy to take responsibility and Orange Belgium seems to be stuck in this bad situation. When one of their salesmen adds phone lines with a 24 month commitment to divert the phones linked to these contracts, it's annoying, but when, in addition, Orange refuses to listen to reason and finally positions itself as the saviour of the situation by promising fake rebates, it's even more annoying. The result is a bad grade and a lost customer.

Don't count on the customer service, don't count on the commercials, don't count on Orange.

Il n'est pas facile de prendre ses responsabilités et Orange Belgium semble être bloqué dans ce mauvais engrenage. Quand l'un de leurs commerciaux vous ajoute des lignes téléphonique avec un engagement de 24 mois pour détourner les téléphones lié à ces contrats, c'est fâcheux, mais quand, en sus, orange refuse d'entendre raison et finalement se positionne en tant que sauveur de la situation en promettant des ristournes factices ; C'est encore plus fâcheux. Résultat, une mauvaise note et un client de perdu.

Ne comptez pas sur le service client, ne comptez pas sur les commerciaux, ne comptez pas sur Orange.

Het is niet gemakkelijk om verantwoordelijkheid te nemen en Orange Belgium lijkt vast te zitten in deze slechte situatie. Wanneer een van hun verkopers telefoonlijnen toevoegt met een verbintenis van 24 maanden om de telefoons die aan deze contracten gekoppeld zijn om te leiden, is dat vervelend, maar wanneer Orange bovendien weigert naar rede te luisteren en zich uiteindelijk opwerpt als de redder van de situatie door nepkortingen te beloven, is het nog vervelender. Het resultaat is een slecht cijfer en een verloren klant.

Reken niet op de klantenservice, reken niet op de reclames, reken niet op Orange.

Financial & Admin. Manager

Min-Jin Courier

Un long chemin de rédemption

A long road to redemption

Een lange weg naar verlossing

Bon fournisseur téléphonique. Les factures sont claires et précises. Les communications sont efficaces et rapides.

Good telephone provider. Bills are clear and accurate. Communication is efficient and fast.

Goede telefoonprovider. Rekeningen zijn duidelijk en nauwkeurig. De communicatie is efficiënt en snel.

Assistante de Direction

Hélène Gaye

Bien

Notre account manager (indépendant) est super dévoué et nous offre un support hyper personnalisé (par ex. il passe nous déposer les cartes SIM personnellement). Le tarif Aigle permet à tous mes collaborateurs de ne jamais avoir à s'inquiéter d'un manque de connectivité en déplacement. 
J'ôte juste une étoile car les call center Orange continuent de m'appeler alors que je suis déjà client: la faute sans doute à une politique un peu trop agressive de cold calling.

Our account manager (independent) is very dedicated and offers us a very personalized support (e. g. he comes to drop off the SIM cards personally). The Eagle rate ensures that all my employees never have to worry about a lack of connectivity when travelling.
I'm just removing a star because the Orange call centers continue to call me when I'm already a customer: the fault is probably a little too aggressive a cold calling policy.

Onze accountmanager (onafhankelijk) is zeer toegewijd en biedt ons een zeer persoonlijke ondersteuning (hij komt bijvoorbeeld de SIM-kaarten persoonlijk afgeven). Het Eagle-tarief zorgt ervoor dat al mijn medewerkers zich nooit zorgen hoeven te maken over een gebrek aan connectiviteit tijdens het reizen.
Ik ben gewoon een ster aan het verwijderen omdat de Orange callcenters me blijven bellen als ik al klant ben: de fout is waarschijnlijk een beetje te agressief een koudoproepbeleid.

Managing Partner

Julien Theys

Excellent rapport qualité prix en mobile

Excellent value for money in mobile

Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding in mobiel

Orange attire avec des offres intéressantes comme des abonnements avec des téléphones offerts... mais très très compliqué pour la mise en place (internet) et finalement le réseau est vraiment pas top ! donc à choisir j'aurais mieux fait de rester chez Proximus

Orange attracts with interesting offers like subscriptions with phones offered... but very very complicated for the implementation (internet) and finally the network is really not great ! so to choose I should have stayed at Proximus

Orange trekt interessante aanbiedingen aan met interessante aanbiedingen zoals abonnementen met aangeboden telefoons ... maar zeer gecompliceerd voor de implementatie (internet) en uiteindelijk is het netwerk echt niet geweldig! Dus om te kiezen had ik bij Proximus moeten blijven!

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