Gros problèmes à corriger ! Mon experience avec Proximus est très mitigée. Voici mes suggestions d'amélioration : - Prix. Beaucoup trop élevés ! Les opérateurs des pays voisins, comme la France, proposent non seulement de bien meilleurs prix mais également une bien meilleure qualité de service. - Service clientèle. Suite à mon déménagement, j'ai dû contacter plus de 10 fois le service clientèle au cours d'une période de 6 mois. Il s'agissait simplement de transférer mon abonnement Tv/Net/Tel à ma nouvelle adresse. Je ne compte plus le nombre d'erreurs : abonnements facturés en double, mauvais renseignements fournis, me demander de passer en boutique pour au final m'entendre dire que cela ne pourra se résoudre que par téléphone, problèmes annoncés comme résolus qui ont nécessité de nombreux autres appels, etc. Un véritable calvaire ! - Qualité de l'infrastructure. Il est très fréquent, lors de mes déplacements en voiture, que la communication coupe brutalement par manque de couverture réseau.
Mon experience avec Proximus est très mitigée. Voici mes suggestions d'amélioration :
- Prix. Beaucoup trop élevés ! Les opérateurs des pays voisins, comme la France, proposent non seulement de bien meilleurs prix mais également une bien meilleure qualité de service.
- Service clientèle. Suite à mon déménagement, j'ai dû contacter plus de 10 fois le service clientèle au cours d'une période de 6 mois. Il s'agissait simplement de transférer mon abonnement Tv/Net/Tel à ma nouvelle adresse. Je ne compte plus le nombre d'erreurs : abonnements facturés en double, mauvais renseignements fournis, me demander de passer en boutique pour au final m'entendre dire que cela ne pourra se résoudre que par téléphone, problèmes annoncés comme résolus qui ont nécessité de nombreux autres appels, etc. Un véritable calvaire !
- Qualité de l'infrastructure. Il est très fréquent, lors de mes déplacements en voiture, que la communication coupe brutalement par manque de couverture réseau.