Arval

Onze ervaring met Arval was in eerste instantie zeer positief qua pricing. Wij merkten dat de prijs aanzienlijk lager was dan bij de concurrentie en besloten het een kans te geven voor één van onze nieuwe wagens. Toen wij onlangs een factuur ontvingen voor het vervangen van banden waar wij niet om hadden gevraagd, en toen bleek dat de garage dit had gedaan zonder ons te verwittigen (dit was een vergetelheid) weigerde Arval hiervoor tussen te komen. Zij gaven toe dat er een fout was gebeurd maar waren niet bereid ons als klant hierin tegemoet te komen. Er was geen enkele flexibiliteit en ze waren zeer ferm in hun antwoord. In tijden van economische crisis zou men van de leverancier verwachten om enig begrip te tonen. Ik zou dus willen concluderen met te zeggen dat Arval zeer gefocust is op de klant in beginfase maar eens het contract ondertekend, is er geen sympathie meer te bespeuren. Prijs/kwaliteit verhouding is dus helemaal correct : Lage prijs voor weinig service !